▪︎ Si un colis est retourné à l’expéditeur pour diverses raisons (Non Réclamé, Adresse Incomplète, …), l’entreprise remboursera alors la commande du Client à l’exception des frais d’envoi.

◇ Période de Noël, Fête des mères, Mariage, évènements divers: les transporteurs (COLISSIMO) ne peuvent pas garantir leur délai. Merci d’anticiper afin d’éviter les désagréments.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Athea candle ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. Aucun remboursement ou geste commercial ne pourra être fait.

•  En cas de litige avec le transporteur :

“colis livré mais non reçu”: une ouverture de litige sera établie. Nous demanderons une attestation sur l’honneur + une copie de la carte d’identité.

Nous vous invitons à effectuer également de votre côté une réclamation auprès du transporteur.

Si à la suite des investigations, la livraison est déclarée conforme, aucun remboursement ne sera effectué. Un avoir sera proposé.